Retours
RETOURS
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Il est possible de retourner vos produits sous 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.
Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé.
Ainsi, les pièces originales uniques ne sont pas échangeable ni remboursable.
Il s'agit d'oeuvre unique sensible, les transports répétés pouvant possiblement détériorer les articles. De même, nous n'acceptons pas les produits intimes ou sanitaires, les matières ou substances dangereuses, ni les liquides ou les gaz inflammables.
Autres articles dont le retour n'est pas autorisé :
* Cartes-cadeaux
* Logiciels téléchargeables
* Formation en conseil en image
* Certains produits de santé et de soin personnel
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
La carte d'authentification produit peut vous être demandé.
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels peuvent être accordés : (le cas échéant)
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
* Tout article retourné plus de 15 jours après sa livraison
REMBOURSEMENT (le cas échéant)
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Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours ouvrables.
REMBOURSEMENT retardés ou manquants (le cas échéant)
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Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@melaninemc1r.com.
SOLDES OU PROMOTION (le cas échéant)
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Seuls les articles à prix normal sont remboursables ou échangeable. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.
ÉCHANGES (le cas échéant)
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Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à contact@melaninemc1r.com et envoyez votre article à : 13 Rue Roger Frison Roche , Saint Martin d'Hères , 38400, France.
CADEAUX
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Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 13 Rue Roger Frison Roche , Saint Martin d'Hères , 38400, France.
Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à notre charge. Vous recevrez un bon de retour pré-payé pour le renvoi de votre article. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour n'en sera pas impacté.
Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 50 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.
Toutes ces conditions sont modifiables au choix de l'entreprise Melanine MC1R ou de ces dirigeants sans délais et sans en informer au préalable la clientèle.